女性の方からのメールでのお問い合わせを頂きました。

内容は、Disk antivirus が入り込んだらしい、ネットコネクションに不備が出ていて
お手上げ状態だとの事です。

このウイルスは、偽セキュリティーソフトで Disk Antivirus Professional で
昨年から出回っています。
感染すると、いきなりディスクトップにソフトが立ち上がりスキャンらしい動きを
始めます。
スキャンが終わると沢山のウイルスが表示されあたかも感染しているように見せかけ
ます。
そして勝手にスキャンして出てきたウイルスを、駆除したければお金を払え的な表示が出ます。

たちが悪いのは、この偽セキュリティーソフトのバナーを自分のサイトに張り付けて
誰かが、ダウンロードし感染させる事が出来れば報奨金がもらえる仕組みのようです。

今回の駆除方法
メールを頂く時点でご年齢とパソコン使用履歴を記入して頂いておりますので
その内容から10年のパソコン使用履歴とあり、設定や削除等の誘導はいろいろ
方法が有りますが今回はメールでの削除方法の誘導をさせて頂きました。

メール誘導開始です!

まず邪魔な表示から削除します。

1)システムの復元を使い以前の状態に戻します。
2)セーフモード(F8 連打する)に入る
3)ディスクトップに偽ウイルスのショートカットが有るはずですので
    それを、右クリックしプロパティーをクリックし.exe の拡張子のファイルを
     削除します。

次に、分かりやすいサイトをご紹介しその内容に沿て削除されるよう
指示致しました。

http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/virus-syssec.htm

通常は、この辺で音を上げられ、ギブアップされるのですがなかなか粘られました!
しばらくして
なんとかApplication Dataというフォルダの中に31ケタのそれらしきフォルダを見つけました。
とのメールが届き
他の人・プログラムより使用されています。ファイルを使用している可能性があるプログラムを
すべて閉じてからやり直してください
と表示が出たとの内容です。

素晴らしいです!
ここまで御健闘され、あともう少しで、うっとうしいウイルスをご自身で削除できます!

後に、2つの方法をご提案させて頂きました。

1)コマンドプロンプト(黒いドス窓)使用しての削除
2)ソフトを使用して削除
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se492946.html
ソフトの使用方法が分かりやすく書かれたサイト
http://senryaku.sengoku-jidai.com/Freesoft/UnLocker.html
をメールでご連絡。
その後、無事にウイルスを駆除できたとのお知らせを頂きました!!
大変頑張られたと思います。
ほとんどの方が、途中であきらめられて私が遠隔操作かパソコンをお送り頂いての
作業になるのですが、粘り強く頑張れました。
後日、思いもよらない大変嬉しい贈り物が届きました!
 
クッキーの詰め合わせです!
私は、お酒が一滴も飲めませんので甘い物に目が有りません。
この日ばかりはこの仕事をしていて良かったなと、パソコン修理屋、冥利に尽きる思いでありました。